{"id":1968,"date":"2024-10-24T16:11:55","date_gmt":"2024-10-24T14:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.passbrains.com\/?page_id=1968"},"modified":"2026-04-14T11:22:45","modified_gmt":"2026-04-14T09:22:45","slug":"mystery-shopping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.passbrains.com\/en\/mystery-shopping\/","title":{"rendered":"Mystery Shopping"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Hero“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“_initial“ background_enable_color=“off“ background_enable_image=“off“ background_enable_video_mp4=“off“ background_enable_video_webm=“off“ transform_scale_tablet=““ transform_scale_phone=““ transform_scale_last_edited=“on|phone“ transform_translate_tablet=““ transform_translate_phone=“0px|-47px“ transform_translate_last_edited=“on|desktop“ transform_rotate_tablet=““ transform_rotate_phone=““ transform_rotate_last_edited=“on|desktop“ transform_skew_tablet=““ transform_skew_phone=““ transform_skew_last_edited=“on|desktop“ transform_origin_tablet=““ transform_origin_phone=“-94%|52%“ transform_origin_last_edited=“on|desktop“ transform_styles_last_edited=“on|phone“ vertical_offset_tablet=““ vertical_offset_phone=“0px“ vertical_offset_last_edited=“on|phone“ horizontal_offset_tablet=““ horizontal_offset_phone=“0px“ horizontal_offset_last_edited=“on|phone“ position_origin_a_tablet=““ position_origin_a_phone=““ position_origin_a_last_edited=“on|desktop“ position_origin_f_tablet=““ position_origin_f_phone=““ position_origin_f_last_edited=“on|desktop“ position_origin_r_tablet=““ position_origin_r_phone=“top_right“ position_origin_r_last_edited=“on|phone“ min_height_tablet=““ min_height_phone=““ min_height_last_edited=“on|desktop“ custom_padding=“||||false|false“ background_last_edited=“on|phone“ transform_styles_tablet=““ transform_styles_phone=““ positioning_tablet=““ positioning_phone=““ positioning_last_edited=“on|phone“ overflow-x_tablet=““ overflow-x_phone=““ overflow-x_last_edited=“on|phone“ overflow-y_tablet=““ overflow-y_phone=““ overflow-y_last_edited=“on|phone“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ use_custom_gutter=“on“ gutter_width=“2″ make_equal=“on“ custom_padding_last_edited=“on|desktop“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ transform_scale_tablet=“76%|76%“ transform_scale_phone=“100%|100%“ transform_scale_last_edited=“on|phone“ transform_translate_tablet=“-246px|0px“ transform_translate_phone=“-329px|140px“ transform_translate_last_edited=“on|phone“ transform_translate_linked_phone=“off“ transform_rotate_tablet=““ transform_rotate_phone=““ transform_rotate_last_edited=“on|desktop“ transform_skew_tablet=““ transform_skew_phone=““ transform_skew_last_edited=“on|desktop“ transform_origin_tablet=““ transform_origin_phone=“100%|50%“ transform_origin_last_edited=“on|desktop“ transform_styles_last_edited=“on|phone“ vertical_offset=“0px“ horizontal_offset_tablet=““ horizontal_offset_phone=“0px“ horizontal_offset_last_edited=“on|phone“ position_origin_a_tablet=““ position_origin_a_phone=““ position_origin_a_last_edited=“on|desktop“ position_origin_f_tablet=““ position_origin_f_phone=““ position_origin_f_last_edited=“on|desktop“ position_origin_r_tablet=““ position_origin_r_phone=“top_right“ position_origin_r_last_edited=“on|phone“ width=“auto“ width_tablet=“auto“ width_phone=“150%“ width_last_edited=“on|phone“ module_alignment=“center“ min_height=“300px“ min_height_tablet=““ min_height_phone=““ min_height_last_edited=“on|desktop“ custom_margin=“||||false|false“ custom_margin_tablet=“|-400px||150px|false|false“ custom_margin_phone=“|0px||0px|false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“100px||||false|false“ custom_padding_tablet=“0px||||false|false“ custom_padding_phone=“30px||||false|false“ background_last_edited=“on|tablet“ transform_styles_tablet=““ transform_styles_phone=““ positioning_tablet=““ positioning_phone=““ positioning_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ transform_scale_tablet=““ transform_scale_phone=“82%|82%“ transform_scale_last_edited=“on|phone“ transform_translate_tablet=““ transform_translate_phone=“355px|-200px“ transform_translate_last_edited=“on|phone“ transform_rotate_tablet=““ transform_rotate_phone=““ transform_rotate_last_edited=“on|phone“ transform_skew_tablet=““ transform_skew_phone=““ transform_skew_last_edited=“on|phone“ transform_origin_tablet=““ transform_origin_phone=““ transform_origin_last_edited=“on|phone“ transform_styles_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“||||false|false“ custom_padding_tablet=“||||false|false“ custom_padding_phone=“||||false|false“ custom_padding_last_edited=“on|phone“ transform_styles_tablet=““ transform_styles_phone=““ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“1c8dc849-53ec-4450-8175-e9846c441cd1″ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#000000″ text_font_size=“18px“ header_font=“||||||||“ header_text_color=“#000000″ background_enable_color=“off“ max_width=“100%“ max_width_tablet=“73%“ max_width_phone=“71%“ max_width_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“20px||20px||false|false“ header_font_size_tablet=“42px“ header_font_size_phone=“42px“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Verbessern Sie die Kundenerfahrung durch echte Einblicke<\/h1>\n

Mit globalem Mystery Shopping von msg erfahren Sie, wie Ihre Kunden Ihren Service wirklich erleben \u2013 und st\u00e4rken so gezielt Ihre Kundenbindung.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=“#kontaktformular“ button_text=“Kontaktieren Sie uns“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ custom_button=“on“ background_layout=“dark“ custom_margin=“|0px|0px||false|false“ custom_padding=“10px|10px|10px|10px|false|false“ sticky_position=“top“ sticky_offset_surrounding=“off“ sticky_transition=“off“ button_letter_spacing_hover=“1px“ global_colors_info=“{}“ button_text_size__hover_enabled=“off“ button_one_text_size__hover_enabled=“off“ button_two_text_size__hover_enabled=“off“ button_text_color__hover_enabled=“off“ button_one_text_color__hover_enabled=“off“ button_two_text_color__hover_enabled=“off“ button_border_width__hover_enabled=“off“ button_one_border_width__hover_enabled=“off“ button_two_border_width__hover_enabled=“off“ button_border_color__hover_enabled=“off“ button_one_border_color__hover_enabled=“off“ button_two_border_color__hover_enabled=“off“ button_border_radius__hover_enabled=“off“ button_one_border_radius__hover_enabled=“off“ button_two_border_radius__hover_enabled=“off“ button_letter_spacing__hover_enabled=“on“ button_letter_spacing__hover=“1px“ button_one_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_two_letter_spacing__hover_enabled=“off“ button_bg_color__hover_enabled=“off“ button_one_bg_color__hover_enabled=“off“ button_two_bg_color__hover_enabled=“off“ custom_margin__hover_enabled=“on|hover“ custom_padding__hover_enabled=“on|hover“ custom_padding__hover=“|30px|||false|false“ custom_margin__hover=“|30px|0px||false|false“ custom_padding__sticky_enabled=“on|desktop“][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ transform_scale_tablet=““ transform_scale_phone=“82%|82%“ transform_scale_last_edited=“on|phone“ transform_translate_tablet=““ transform_translate_phone=“355px|-200px“ transform_translate_last_edited=“on|phone“ transform_rotate_tablet=““ transform_rotate_phone=““ transform_rotate_last_edited=“on|phone“ transform_skew_tablet=““ transform_skew_phone=““ transform_skew_last_edited=“on|phone“ transform_origin_tablet=““ transform_origin_phone=““ transform_origin_last_edited=“on|phone“ transform_styles_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“||||false|false“ custom_padding_tablet=“||||false|false“ custom_padding_phone=“||||false|false“ custom_padding_last_edited=“on|phone“ transform_styles_tablet=““ transform_styles_phone=““ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/undraw_undraw_undraw_undraw_undraw_shopping_bags_2ude_-1-_mnw3_-2-_q7y0_muk6_2_l1mh.png“ alt=“Zwei Personen mit Einkaufstaschen symbolisieren das Thema Mystery Shopping.“ title_text=“mystery-shopping-servicequalit\u00e4t-kundenzufriedenheit-erfahrung“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ animation_style=“slide“ animation_direction=“right“ animation_intensity_slide=“10%“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Client Logos“ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“_initial“ background_color=“#FFFFFF“ background_size=“contain“ min_height=“132.8px“ custom_margin=“||-50px||false|false“ custom_padding=“||||false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row column_structure=“1_6,1_6,1_6,1_6,1_6,1_6″ admin_label=“Client Logo Zeile“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“0px|0px|0px|0px“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“7px||||false|false“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Sunrise_grau.png“ alt=“Logo von Sunrise in Grau mit schlichtem Schriftzug.“ title_text=“sunrise-logo“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|phone“ admin_label=“Logo Sunrise“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ max_width_tablet=“80%“ max_width_phone=“50%“ max_width_last_edited=“on|phone“ module_alignment=“center“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“-25px||-25px||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“26px||||false|false“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Funke_grau.png“ alt=“Logo der Funke Mediengruppe in Grau mit stilisierten Pfeilen.“ title_text=“funke-logo“ align=“center“ admin_label=“Logo Funke“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ width_tablet=“80%“ width_phone=“50%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“||-25px||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“10px||||false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logo_teufel_small.png“ alt=“Logo von Teufel in Grau mit stilisiertem Schriftzug.“ title_text=“teufel-logo“ align=“center“ admin_label=“Logo Teufel“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ width_tablet=“80%“ width_phone=“40%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin=“||||true|false“ custom_margin_tablet=“||||false|false“ custom_margin_phone=“20px||-25px||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“||||false|false“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/20210726_Logo_ebay.jpg“ alt=“Logo von eBay in Grau mit dem bekannten Schriftzug.“ title_text=“ebay-logo“ align=“center“ admin_label=“Logo ebay“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ width_tablet=“80%“ width_phone=“50%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin=“||||false|false“ custom_margin_tablet=“||||false|false“ custom_margin_phone=“||-50px||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“33px||||false|false“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Plusserver_Logo_grau.png“ alt=“Logo von Plusserver in Grau mit modernem Schriftzug.“ title_text=“plusserver-logo“ align=“center“ admin_label=“Logo Plusserver“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ width_tablet=“80%“ width_phone=“50%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“||-25px||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_6″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“4px||||false|false“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/20210726_logo_sbb.jpg“ alt=“Logo der Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) in Grau.“ title_text=“sbb-cff-ffs-logo“ align=“center“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|phone“ admin_label=“Logo SBB“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ width_tablet=“80%“ width_phone=“50%“ width_last_edited=“on|phone“ module_alignment=“center“ custom_margin_tablet=““ custom_margin_phone=“||-25px||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ background_color=“#FFFFFF“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“1c8dc849-53ec-4450-8175-e9846c441cd1″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“16px“ text_line_height=“1.8em“ header_font=“||||||||“ header_text_align=“left“ header_2_font=“||||||||“ header_3_font=“||||||||“ module_alignment=“center“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Wie gut ist Ihre Servicequalit\u00e4t wirklich?<\/span><\/h2>\n

Der erste Eindruck z\u00e4hlt \u2013 und das gilt besonders im Einzelhandel und Online-Gesch\u00e4ft. Kunden erwarten h\u00f6chste Qualit\u00e4t, Schnelligkeit und reibungslose Abl\u00e4ufe. Aber wie gut schneiden Ihre Verkaufsstellen oder Ihr Online-Shop tats\u00e4chlich ab, wenn niemand hinsieht?<\/span><\/p>\n

Mit Mystery Shopping von msg.passbrains erhalten Sie ehrliches Feedback von echten Kunden in realen Kaufsituationen.<\/strong><\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/AdobeStock_318359340.jpg“ alt=“Gesch\u00e4ftsmann pr\u00fcft Informationen auf einem Tablet, symbolisiert die Bewertung der Servicequalit\u00e4t im Rahmen von Mystery Shopping.“ title_text=“servicequalitaet-pruefen-mystery-shopping“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ admin_label=“Illustration“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ z_index=“5″ custom_margin=“||||false|false“ animation_style=“slide“ animation_direction=“right“ animation_intensity_slide=“10%“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ border_radii_tablet=“on|15px|15px|15px|15px“ border_radii_phone=“on|15px|15px|15px|15px“ border_radii_last_edited=“on|desktop“ box_shadow_style=“preset1″ global_colors_info=“{}“ background__hover_enabled=“on|hover“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ specialty=“on“ custom_padding_last_edited=“on|phone“ admin_label=“Features“ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ background_color=“#fafafc“ min_height=“575.6px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding_tablet=“0px||||false|false“ custom_padding_phone=“0px||||false|false“ top_divider_flip=“horizontal“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_image src=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/AdobeStock_303306235.jpg“ alt=“Frau \u00f6ffnet eine Verpackung auf einem Sofa, symbolisiert das Einkaufserlebnis beim Mystery Shopping.“ title_text=“echte-testkaeufe-feedback-mystery-shopping“ force_fullwidth=“on“ src_tablet=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/AdobeStock_260322732-scaled.jpeg“ src_phone=“https:\/\/www.passbrains.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/AdobeStock_260322732-scaled.jpeg“ src_last_edited=“on|desktop“ align_tablet=“center“ align_phone=“center“ align_last_edited=“on|desktop“ disabled_on=“on|on|off“ _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“default“ z_index=“2″ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||||false|false“ animation_style=“slide“ animation_direction=“left“ animation_intensity_slide=“10%“ z_index_tablet=“2″ z_index_phone=“2″ z_index_last_edited=“on|phone“ border_radii=“on|15px|15px|15px|15px“ border_radii_tablet=“on|15px|15px|15px|15px“ border_radii_phone=“on|15px|15px|15px|15px“ border_radii_last_edited=“on|desktop“ box_shadow_style=“preset1″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ specialty_columns=“2″ _builder_version=“4.16″ _module_preset=“default“ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_row_inner _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ z_index=“1″ z_index_tablet=“1″ z_index_phone=“1″ z_index_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column_inner saved_specialty_column_type=“1_2″ _builder_version=“4.24.2″ _module_preset=“default“ z_index=“1″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.25.2″ _module_preset=“1c8dc849-53ec-4450-8175-e9846c441cd1″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“16px“ text_line_height=“1.8em“ header_font=“||||||||“ header_2_font=“||||||||“ header_3_font=“||||||||“ module_alignment=“center“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Echte Testk\u00e4ufe, echtes Feedback<\/span><\/h2>\n

Mystery Shopping ist die Methode, um anonym die Kundenfreundlichkeit und die Servicequalit\u00e4t zu bewerten. Unsere Testk\u00e4uferinnen und -k\u00e4ufer schl\u00fcpfen in die Rolle normaler Kunden und bewerten das Einkaufserlebnis \u2013 sowohl online als auch vor Ort.<\/p>\n

Ziele von Mystery Shopping:<\/strong><\/p>\n