Optimieren Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden – mit Crowdtesting

Entdecken Sie Optimierungspotenziale, verbessern Sie die Benutzererfahrung und maximieren Sie Ihre Conversionraten – global und geräteübergreifend.

Zwei Personen mit Einkaufstaschen symbolisieren das Thema Mystery Shopping.
Logo von Sunrise in Grau mit schlichtem Schriftzug.
Logo der Funke Mediengruppe in Grau mit stilisierten Pfeilen.
Logo von Teufel in Grau mit stilisiertem Schriftzug.
Logo von eBay in Grau mit dem bekannten Schriftzug.
Logo von Plusserver in Grau mit modernem Schriftzug.
Logo der Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) in Grau.

Typische Herausforderungen im E-Commerce

  • Hohe Absprungraten im Kaufprozess: Kunden brechen den Einkauf ab, weil die verschiedenen Prozesse zu kompliziert, unübersichtlich oder zeitaufwendig sind.
  • Mangelnde Gerätekompatibilität: Ihr Online-Shop ist nicht optimal auf verschiedenen Endgeräten und Browsern nutzbar, was zu einer schlechten Nutzererfahrung führt.
  • Fehlende Lokalisierung: Internationale Kunden stoßen auf sprachliche und kulturelle Barrieren, ungenaue Übersetzungen oder fehlende Anpassungen an lokale Präferenzen.
  • Langsame Ladezeiten: Lange Ladezeiten frustrieren Ihre Kunden und führen dazu, dass sie Ihre Seite verlassen, bevor sie den Einkaufsprozess beenden.
  • Unzureichende Benutzerfreundlichkeit: Komplexe Navigation, schlechte Suchfunktionen oder inkonsistente Designs machen es den Nutzenden schwer, schnell und einfach zu finden, was sie suchen.
  • Sicherheitsbedenken: Kunden sind skeptisch, wenn es an sichtbaren Sicherheitsmerkmalen wie SSL-Zertifikaten oder vertrauenswürdigen Bezahlmethoden fehlt.
  • Mangelnde Barrierefreiheit: Nutzende mit Behinderungen können Ihren Shop nicht problemlos nutzen, wenn dieser nicht auf Barrierefreiheit ausgelegt ist.

Geschäftsmann prüft Informationen auf einem Tablet, symbolisiert die Bewertung der Servicequalität im Rahmen von Mystery Shopping.
Frau öffnet eine Verpackung auf einem Sofa, symbolisiert das Einkaufserlebnis beim Mystery Shopping.

msg.passbrains – Ihr Partner für Crowdtesting im E-Commerce

Mit unserer internationalen Crowd aus erfahrenen Testenden und realen Nutzenden prüfen wir die Shopping Experience bis ins Detail. Egal ob Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Gerätekompatibilität oder Lokalisierung – unsere Tests decken Schwachstellen auf und liefern Ihnen wertvolle Einblicke.

  • Weltweit einsetzbar: Unsere Testenden stammen aus verschiedenen Ländern und Regionen, sodass kulturelle und sprachliche Besonderheiten berücksichtigt werden.
  • Realistische Bedingungen: Tests werden unter echten Nutzungsbedingungen auf allen Geräten, Betriebssystemen und Browsern durchgeführt.
  • Effiziente Ergebnisse: Innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie fundierte Berichte mit klaren Handlungsempfehlungen zur Optimierung.
  • Vielfältige Perspektiven: Unterschiedliche Testende garantieren, dass alle relevanten Nutzergruppen abgedeckt werden.
  • Fokus auf Conversion: Wir helfen Ihnen, die Schwachstellen zu beheben, die Ihren Umsatz bremsen, und verbessern das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden nachhaltig.

Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihren Online-Shop global wettbewerbsfähig zu machen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen

Frau öffnet eine Verpackung auf einem Sofa, symbolisiert das Einkaufserlebnis beim Mystery Shopping.

Warum mit msg.passbrains arbeiten?

Person wirft Münze in ein Sparschwein als Symbol für Kosteneinsparung durch gezielte Testkäufe.

Kosten sparen

Durch gezielte Testkäufe können Sie Fehler frühzeitig erkennen und teure Servicefehler vermeiden.

Frau sitzt neben einer großen roten Uhr und dreht den Minutenzeiger.

Zeit sparen

Innerhalb weniger Tage erhalten Sie Ihre Ergebnisse und Handlungsempfehlungen.

Person steht vor einer großen Uhr und bewegt den Zeiger nach vorne.

Schneller sein

Optimieren Sie die Kundenerfahrung und erhöhen Sie die Kundenbindung schneller als Ihre Wettbewerber.

Person steht neben einem großen Bildschirm, der verschiedene Diagramme und Analyseergebnisse zeigt, symbolisiert strukturierte Berichte und Handlungsempfehlungen.

Einfacher Ergebnis erhalten

Sie erhalten strukturierte Berichte mit klaren Handlungsempfehlungen.

So einfach geht es

Eine lächelnde Frau sitzt in einem Café und telefoniert.

1. Beratung anfragen

Lassen Sie uns Ihre Bedürfnisse definieren und Ihr Projekt durchdenken.

 Jetzt Beratung anfragen

Geschäftsmann arbeitet entspannt am Laptop im modernen Büro. Er betrachtet die Rohdaten auf der Plattform der msg.passbrains.

2. Test durchführen

Wir legen die Testspezifikationen für den Test fest (Zielgruppen, Zeitrahmen und spezifische Fragestellungen) und führen dann den Test für Sie durch.

Geschäftsmann präsentiert einem Team in einem modernen Büro einen Bericht auf einem Tablet, symbolisiert die Analyse der Testergebnisse und die Erstellung eines klaren Reports mit Handlungsempfehlungen.

3. Ergebnisse erhalten

Sie erhalten detaillierte Berichte mit konkreten Handlungsempfehlungen für eine barrierefreie Implementierung.

Kundenstimmen

Crowdtester können Dinge tun, die Inhouse-Tester nicht tun. Daher kann Crowdtesting als zusätzliche Maßnahme sehr vorteilhaft sein, um eine positive Bestätigung der Softwarequalität und wertvolle Rückmeldungen zur Benutzerfreundlichkeit zu erhalten, selbst nach Abschluss der Inhouse-Tests.

Michael Palotas

Head of Quality Engineering Europe, ebay

passbrains hat eine perfekte Lösung für unsere Bedürfnisse entwickelt, die alle unsere Anforderungen berücksichtigt und einen Mehrwert bietet, indem sie reale Szenarien abdeckt, die wir in unseren Labors nicht erreichen können.

Niv Segev

Quality Engineer, Telefonica

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