Digitale Produkte werden komplexer. Release-Zyklen werden kürzer, neue Technologien und KI verändern Entwicklungsprozesse und gleichzeitig steigen die Erwartungen der Nutzer an Qualität, Performance, Sicherheit und eine intuitive User Experience.

Für Unternehmen bedeutet das: Qualitätssicherung kann nicht erst kurz vor dem Go-live beginnen.

Sie muss über den gesamten Software Development Life Cycle (SDLC) hinweg gedacht werden – von der ersten Anforderung über Entwicklung und Integration bis zum Release und darüber hinaus.

Genau hier liegt eine besondere Stärke von msg.passbrains: Wir verbinden Tests mit echten Nutzenden und Endgeräten mit der umfassenden Testing- und Branchenkompetenz der msg Gruppe.

Seit 2020 Teil der msg Gruppe

msg.passbrains ist seit 2020 Teil der msg Gruppe. Für unsere Kunden eröffnet diese Verbindung Möglichkeiten, die weit über klassisches Crowdtesting hinausgehen. Während wir mit msg.passbrains reale Nutzungssituationen, unterschiedlichste Endgeräte, Betriebssysteme, Zielgruppen und Märkte in die Qualitätssicherung einbringen, können wir gleichzeitig auf weitere spezialisierte Kompetenzen innerhalb der msg zurückgreifen. Damit können wir Qualität dort absichern, wo sie entsteht – und dort überprüfen, wo sie letztendlich überzeugen muss: bei den Nutzenden.

Ein SDLC – unterschiedliche Perspektiven auf Qualität

Softwarequalität besteht nicht aus einer einzelnen Testphase. Unterschiedliche Phasen eines digitalen Produkts benötigen unterschiedliche Methoden und Kompetenzen. Bereits in der Anforderungs- und Konzeptionsphase können Anforderungen, Nutzungsszenarien und Qualitätskriterien betrachtet und hinterfragt werden. UX Research und frühe Nutzerstudien helfen beispielsweise dabei, Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen, bevor größere Entwicklungsaufwände entstehen. In der Entwicklungs- und Integrationsphase rücken technische Qualität und eine möglichst frühe Fehlererkennung in den Mittelpunkt. Je nach Projekt können hier unter anderem Testmanagement, Testautomatisierung, API- und Integrationstests sowie weitere technische Testverfahren zum Einsatz kommen. Mit zunehmender Produktreife gewinnt eine weitere Perspektive an Bedeutung: die Realität.

Crowdtesting bringt die reale Nutzung in den Entwicklungsprozess

Ein Produkt kann technisch einwandfrei funktionieren und trotzdem bei seinen Nutzenden scheitern. Genau deshalb ergänzt Crowdtesting klassische Qualitätssicherung. Über msg.passbrains können digitale Produkte unter realen Bedingungen mit echten Nutzenden, realen Endgeräten und unterschiedlichsten Nutzungskontexten getestet werden. Dabei können beispielsweise funktionale Tests, exploratives Testing, End-to-End-Tests, Usability Tests sowie qualitative und quantitative User Tests durchgeführt werden. Die Teilnehmenden testen nicht in einer idealisierten Laborumgebung, sondern auf ihren eigenen Smartphones, Tablets, Computern, Smart TVs oder anderen Geräten – mit unterschiedlichen Betriebssystemen, Netzwerken, Einstellungen und individuellen Verhaltensweisen. Das bringt eine Perspektive in die Qualitätssicherung, die sich nur schwer simulieren lässt. Denn Menschen verhalten sich nicht immer so, wie es ein Testfall vorsieht.

Von Testautomatisierung bis Security – Qualität ganzheitlich betrachten

Crowdtesting ist dabei nicht der Ersatz für etablierte Testing-Methoden. Besonders wirkungsvoll wird Qualitätssicherung, wenn unterschiedliche Ansätze sinnvoll miteinander kombiniert werden.

Über die msg Gruppe können wir msg.passbrains-Projekte deshalb bei Bedarf um weitere Kompetenzen ergänzen – beispielsweise in den Bereichen:

• Testmanagement und Teststrategie
• Testautomatisierung
• funktionales und technisches Testing
• Performance- und Lasttests
• Security Testing
• Accessibility Testing
• UX Research und Usability Testing
• KI-gestützte Testing-Ansätze
• Beratung rund um Qualitätssicherung und Softwareentwicklung

So kann für ein Produkt eine durchgängige Teststrategie entstehen: Automatisierte Tests sichern wiederkehrende Abläufe ab, technische Tests betrachten Systeme und Schnittstellen, Security- und Performance-Tests adressieren spezifische Qualitätsrisiken – und echte Nutzende überprüfen schließlich, wie gut das Produkt unter realen Bedingungen tatsächlich funktioniert.

Branchenwissen trifft Testing-Kompetenz

Ein weiterer Vorteil der Verbindung mit msg liegt im umfassenden Branchen-Know-how der Gruppe. Qualitätssicherung findet nicht im luftleeren Raum statt. Eine Banking-Anwendung stellt andere Anforderungen als eine Mobilitätsplattform, ein Versicherungsportal, ein E-Commerce-Shop oder eine TV- und Entertainment-Anwendung. Technische Anforderungen, regulatorische Rahmenbedingungen, Prozesse und Nutzererwartungen unterscheiden sich teilweise erheblich. Durch die Kombination aus Testing-Kompetenz, Crowd Insights und dem Branchenwissen innerhalb der msg können wir diese Zusammenhänge von Beginn an berücksichtigen.

Das ermöglicht uns, nicht nur die Frage zu beantworten:

„Funktioniert die Software?“

Sondern auch:

„Funktioniert sie für die Menschen, für die sie entwickelt wurde – in ihrem tatsächlichen Nutzungskontext?“

Shift Left trifft Real World

Moderne Qualitätssicherung folgt zunehmend dem Prinzip „Shift Left“: Qualität soll möglichst früh im Entwicklungsprozess berücksichtigt werden.

Wir glauben, dass dazu noch eine zweite Perspektive gehört:

Real World Testing.

Je früher echte Nutzende einbezogen werden, desto früher lassen sich Missverständnisse, Nutzungshürden und falsche Annahmen erkennen. Das kann bereits mit Prototypen und qualitativen User Tests beginnen, sich über Beta- und Crowdtests während der Entwicklung fortsetzen und nach dem Release durch regelmäßige Regressionstests oder kontinuierliche Qualitätssicherung ergänzt werden. So entsteht kein einzelner „Testing-Moment“ kurz vor dem Release, sondern ein kontinuierlicher Qualitätsprozess.

Das Beste aus zwei Welten

Für uns ist genau diese Kombination das Spannende an msg.passbrains innerhalb der msg Gruppe. Wir bringen seit vielen Jahren echte Nutzende in die Qualitätssicherung digitaler Produkte ein. Gleichzeitig können wir heute auf ein deutlich breiteres Spektrum an Testing-, Technologie- und Branchenkompetenzen zurückgreifen. Unsere Kunden müssen dabei nicht zwischen Crowdtesting, Testautomatisierung, Security, Performance, Accessibility, UX oder klassischer Qualitätssicherung wählen.

Die entscheidende Frage lautet vielmehr:

Welche Kombination von Methoden liefert für das jeweilige Produkt, die aktuelle Entwicklungsphase und das vorhandene Risiko den größten Mehrwert?

Genau daraus kann eine individuelle Quality Journey entlang des gesamten Software Development Life Cycle entstehen.

Von der ersten Idee bis zum produktiven Betrieb.

Von automatisierten Tests bis zum echten Menschen.

Von technischer Qualität bis zur User Experience.

Ein SDLC. Unterschiedliche Testing-Perspektiven. Ein gemeinsames Ziel: digitale Produkte, die nicht nur funktionieren, sondern überzeugen.