Crowdtesting im Gesundheitswesen

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Die Digitalisierung des Gesundheitswesens bringt eine fundamentale Revolution mit sich. Technologien wie das eRezept, die elektronische Patientenakte (ePA) und Telemedizin haben die Art und Weise, wie Patienten und Gesundheitsdienstleister miteinander interagieren, grundlegend verändert. Diese Innovationen bieten nicht nur mehr Komfort und Effizienz, sondern verbessern auch die Zugänglichkeit zu medizinischer Versorgung, insbesondere in ländlichen oder schwer erreichbaren Gebieten. 

Mit diesen Fortschritten steigt jedoch auch der Bedarf an nutzerfreundlichen und hochwertigen digitalen Anwendungen. Patienten und Fachkräfte erwarten intuitive Bedienung, Sicherheit und Zuverlässigkeit in digitalen Lösungen. Nur durch eine hohe Qualität und ein nahtloses Nutzererlebnis kann das Potenzial der Digitalisierung im Gesundheitswesen voll ausgeschöpft werden, um die Patientenzufriedenheit und die Effizienz des Gesundheitssektors nachhaltig zu steigern. 

Welche Möglichkeiten gibt es, die Qualität und Benutzerfreundlichkeit von eHealth-Lösungen zu verbessern? 

Crowdtesting digitaler Gesundheitsanwendungen 

Was ist Crowdtesting? 

Crowdtesting hat sich als eine der innovativsten Methoden in der Qualitätssicherung digitaler Produkte etabliert. Dabei werden reale Nutzende unter realen Bedingungen eingesetzt, um Software, Websites, Apps und Hardware zu testen. Dies geschieht vor dem Launch eines Produktes oder während der kontinuierlichen Produktentwicklung, um sicherzustellen, dass es benutzerfreundlich und fehlerfrei ist. 

 

Vorteile von Crowdtesting

  • Effizienz: Unverzügliche Rückmeldung durch den Einsatz einer weltweit verfügbaren Crowd; umgehende Verfügbarkeit der notwendigen Endgeräte ohne aufwändige Rekrutierung und Kontrolle der eingehenden Testergebnisse in Echtzeit.
  • Breite Geräteabdeckung: Testende mit unterschiedlichen Endgeräten, Betriebssystemen und Browsern testen digitale Produkte. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Ihr Produkt auch von verschiedenen Nutzergruppen auf den unterschiedlichsten Endgeräten – von Smartphones bis hin zu Tablets, Desktop-Computern oder IoT-Endgeräten – einwandfrei funktioniert.
  • Vielfältige Einsatzszenarien: Ob User Experience, Customer Experience, funktionale Qualitätssicherung, Barrierefreiheit, Paymentszenarien oder Umfragen. Die Crowd steht im E-Health Segment für viele Einsatzbereiche zur Verfügung. 

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Crowdtesting-Services. 

 

Vorteile von realen Endnutzerdaten

Realitätsnähere Testdaten: Anonymisierte oder synthetische Testdaten können zwar Datenschutz gewährleisten, bilden aber oft nicht die Realität ab. Reale Daten von Endnutzenden ermöglichen realitätsnähere Testszenarien und liefern aussagekräftigere Ergebnisse. So können z.B. unterschiedliche Altersgruppen, Vorerkrankungen oder Medikamenteneinnahmen berücksichtigt werden, die mit synthetischen Daten nur schwer abbildbar wären.

Geringerer Aufwand: Das Anonymisieren und Pseudonymisieren von Daten ist aufwendig und kann die Testdurchführung verzögern. Wenn Testende ihre realen Daten freiwillig bereitstellen, entfällt dieser Schritt, was Zeit und Ressourcen spart.

Verbessertes Nutzerfeedback: Testende, die ihre realen Daten verwenden, können spezifischeres und relevanteres Feedback geben. Sie können die App im Kontext ihrer eigenen Gesundheitssituation testen und so wertvolle Einblicke liefern. 

Rechtliche Aspekte: 

Natürlich müssen die rechtlichen Rahmenbedingungen gewährleistet sein. Eine freiwillige und informierte Einwilligung der Testenden ist unerlässlich. Die Testenden müssen über den Zweck der Datenerhebung, die Art der verwendeten Daten und ihre Rechte aufgeklärt werden. Es ist wichtig, dass die Daten sicher gespeichert und nur für den Zweck des  Crowdtestings verwendet werden. 

 

Wer profitiert von unseren Lösungen? 

  • DiGA-Hersteller: Entwickler digitaler Gesundheitsanwendungen auf Rezept.
  • Online-Apotheken: Anbieter von digitalen Lösungen für Medikamentenbestellung und -beratung.
  • Telemedizin-Anbieter: Plattformen für virtuelle Arzt-Patienten-Konsultationen.
  • Krankenkassen: Entwickler von Apps für Versicherte und interne Prozesse. 

Beispiel-Use-Cases

  • Usability-Tests von ePA-Apps mit Nutzenden höheren Alters
  • Funktionale Tests von DiGA auf verschiedenen Geräten
  • Sicherheitstests von Telemedizin-Anwendungen

 

Unsere Mission im Gesundsheitswesen 

Optimierung der Benutzerfreundlichkeit 

Wir testen Gesundheits-Apps realitätsnah mit einer Vielzahl von Nutzenden, identifizieren Usability-Probleme und verbessern die Benutzererfahrung. Dies beinhaltet die Überprüfung der intuitiven Bedienung, der klaren Informationsdarstellung, der Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen und der Vermeidung von Frustrationen im Umgang mit der App. Beispiel: Eine Diabetes-App sollte die Eingabe von Blutzuckerwerten, die Berechnung von Insulin-Dosen und die Übersicht über den Verlauf einfach und verständlich gestalten. Wir analysieren die gesamte Benutzerreise, vom ersten Start bis zum regelmäßigen Gebrauch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. 

Beschleunigung der Markteinführung 

Frühzeitiges Crowdtesting ermöglicht eine schnelle und zuverlässige Einführung neuer Gesundheits-Anwendungen auf dem Markt. Durch die frühzeitige Erkennung von Fehlern und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit reduzieren Sie das Risiko von kostspieligen Rückrufen und negativen Bewertungen. Beispiel: Eine Telemedizin-Plattform für die Herz-Kreislauf-Erkennung muss vor dem öffentlichen Launch umfassend getestet werden, um sicherzustellen, dass die Funktionen präzise, zuverlässig und einfach zu bedienen sind. Unser Crowdtesting-Prozess hilft, etwaige Bugs zu beseitigen, die Benutzerführung zu optimieren und potenzielle Risiken zu minimieren, bevor die Plattform einem größeren Publikum zugänglich gemacht wird. Die dadurch erzielte Zeitersparnis ermöglicht einen schnelleren Markteintritt und eine höhere Kundenzufriedenheit. 

Datenschutz und Sicherheit 

Höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards (DSGVO, HIPAA etc.) sind für uns oberstes Gebot. Wir garantieren anonymes Testen und eine strenge Datenverarbeitung, um den Schutz sensibler Nutzerdaten zu gewährleisten. Dies beinhaltet die Verschlüsselung aller Daten, die Einhaltung der strengsten Datenschutzrichtlinien und die regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen durch unabhängige Experten. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Bestimmungen und ethischen Richtlinien eingehalten werden. Transparenz und die Sicherheit der Nutzerdaten sind unsere Priorität, um das Vertrauen in unsere Dienstleistungen und die Sicherheit unserer Testenden zu gewährleisten. 

 

Anwendungsfall Datenschutz 

Crowdtesting kann eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Einhaltung des Datenschutzes bei der Entwicklung patientenorientierter Apps sicherzustellen. Die Gründe dafür sind vielfältig:

Tests in realen Szenarien: Durch die Einbeziehung realer Nutzender im Testprozess können Entwickler potenzielle Datenschutzprobleme in realen Anwendungsfällen erkennen, die in simulierten Umgebungen möglicherweise nicht offensichtlich sind. 

Vielfältige Perspektiven: Crowdtesting bietet Zugang zu einer vielfältigen Gruppe von Testenden mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen und Datenschutzbedenken. Diese Vielfalt hilft, eine breitere Palette von Datenschutzproblemen aufzudecken und sicherzustellen, dass die App mit verschiedenen Datenschutzbestimmungen konform ist. 

Früherkennung von Schwachstellen: Crowdtesting ermöglicht die frühzeitige Identifizierung von Datenschutzlücken während des Entwicklungsprozesses. Durch die Behebung dieser Probleme zu einem frühen Zeitpunkt können teure Korrekturen und potenzielle rechtliche Herausforderungen vermieden werden. 

Nutzerfeedback zu Datenschutz: Entwickler können mithilfe von Crowdtesting Feedback von echten Nutzenden zu den Datenschutzfunktionen und Richtlinien der App einholen. Dieses Feedback hilft dabei, die Datenschutzeinstellungen benutzerfreundlicher und verständlicher zu gestalten. 

Einhaltung von Vorschriften: Crowdtesting trägt zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO, HIPAA und CCPA bei. Durch die Einbindung von Nutzenden aus verschiedenen Regionen können Entwickler die Konformität der App mit lokalen Datenschutzgesetzen testen. 

Die Einbeziehung realer Nutzender durch Crowdtesting verbessert nicht nur die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der App, sondern hilft auch, eine datenschutzbewusste und regelkonforme App zu schaffen, die Benutzerdaten respektiert und den Datenschutzanforderungen gerecht wird.

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